La plupart des outils de planification se contentent de poser des rendez-vous sur un calendrier. WeFaber relie trois étapes qui forment habituellement des systèmes distincts : la planification de la demande, l'optimisation des tournées et le suivi de l'exécution en temps réel. Vous bénéficiez d'un seul pipeline — de la génération des rendez-vous à la séquence des tournées des techniciens, jusqu'au suivi de l'avancement en temps réel — sans aucune reprise manuelle entre les outils.

WeFaber s'appuie sur des méthodes éprouvées de recherche opérationnelle, et non sur des approximations. Les interventions sont d'abord regroupées géographiquement à l'aide de techniques d'intelligence artificielle, puis affectées aux bons techniciens via un programme linéaire en nombres entiers mixtes qui équilibre la charge de travail, les compétences et l'affinité de zone. Enfin, la séquence quotidienne de chaque technicien est résolue comme un problème du voyageur de commerce à l'aide de Google OR-Tools, en minimisant le temps de trajet réel grâce à des données de distance issues du terrain. Les déplacements sur plusieurs jours avec nuitée sont également gérés automatiquement.

Oui. L'optimiseur produit un plan optimal, mais les répartiteurs ont toujours le dernier mot. Vous pouvez verrouiller des affectations technicien-intervention précises avant le lancement du solveur, et l'algorithme planifiera autour de ces décisions. Il est conçu pour renforcer le jugement de vos répartiteurs, pas pour le remplacer.